03-团队动力学

1. 软件开发是知识工作

1.1. 知识工作管理

• 管理知识工作规则：管理者无法管理知识工作者，知识工作者只能自管理
• 如何实现自我管理：
  1. 有积极性
  2. 能做出准确的估算和计划
  3. 懂得协商承诺
  4. 有效跟踪他们的计划
  5. 持续地按计划交付高质量产物

1.2. 领导者

• 主要激励方式

  1. 威逼
  2. 利诱
  3. 鼓励承诺

• 领导方式

  1. 交易型领导方式
     1. 承诺奖励激励
     2. 人们通常可以找到新的方式来获得奖励，同时减少工作
     3. 威逼和利诱属于交易型领导方式
     4. 很少产生成功且有创造性的团队
  2. 转变型领导方式
     1. 用成就激励
     2. 鼓励承诺属于转变型领导方式

• 维持激励水平：需要及时的绩效反馈

  1. 根据一个详细的计划衡量进度
  2. 当前计划不准确时重做计划
  3. 为漫长且富有挑战性的项目提供中间反馈，即里程碑

1.3. 马斯洛需求层次理论

• 层次：
  1. 生理需求 (Physiological)
  2. 安全感 (Safety)
  3. 爱和归属感 (social)
  4. 获得尊敬 (Esteem)
  5. 自我实现 (Self-Actualization)
• 启发
  1. 自我实现是最高的层次
  2. 激励来自为没有满足的需求而努力奋斗
  3. 低层次的需求必须在高层次需求满足之前得到满足
  4. 满足高层次的需求的途径比满足低层次的途径更为广泛

1.4. 期望理论

人们在下列情况下能受到激励且做出大量成果

1. 详细他们的奴隶很可能会产生成功的结果
2. 相信自己会因为成功得到相应的回报

2. 自主团队

2.1. 外部环境

• 项目启动阶段获得管理层的支持
  1. 体现出已经尽最大可能满足管理层需求的工作态度
  2. 在计划中体现定期需要向管理层报告的内容
  3. 在计划中体现为了追求高质量而展开的工作
  4. 在工作计划中允许必要的项目变更
  5. 向管理层寻求必要的帮助
• 项目进展过程中获得管理层支持
  1. 严格遵循定义好的开发过程看展项目的开发工作
  2. 维护和更新项目成员的个人计划和团队计划
  3. 应当对产品的质量进行管理
  4. 应当跟踪项目进展，并定期向管理层报告
  5. 持续地跟踪项目进度，并定期向管理层报告
  6. 持续地向管理层展现优异的项目表现

2.2. TSP

2.2.1. TSP对自主团队支持

软件开发方法

1. PSP：个人技能培养
   1. 提出了个人如何培养能力，成为一个优秀的团队成员
   2. 团队成员
2. TSP：团队组件过程
   1. 团队规范
3. TSP：团队工作工程
   1. 团队管理

2.2.2. 启动会议/九次会议

1. 第一次会议：建立产品目标和业务目标
   1. 产品目标：要做什么？
   2. 业务目标：要做得怎么样，更困难
2. 第二次会议：角色分配和小组目标定义
   1. 角色对应职责-目标
   2. 小组目标：是否和组织目标冲突？
3. 第三次会议：开发流程定义与策略选择
   1. 开发流程：迭代式，但是比较自由可以自定义
   2. 开发策略：分为几个迭代，每个迭代做什么，组件如何获取
4. 第四次会议：整体计划
   1. 估算+计划。需要明确做哪些事情？产出物有哪些？产出物规模如何？需要多少资源？团队给出的资源够不够？
5. 第五次会议：质量计划
   1. 有哪些质量实践？做到什么程度？需要投入多少资源
6. 第六次会议：个人计划以及计划平衡
   1. 个人计划：个人要做哪些事情
   2. 计划平衡：如何寻求一个最早完成项目的时间
7. 第七次会议：风险评估
   1. 风险：有可能发生也可能不会发生
   2. What if?
   3. 保护团队
8. 第八次会议：准备向管理层计划
   1. 写给领导看的PPT，表现出方案时经过充分思考的，不是粗制滥造的
9. 第九次会议：向管理层汇报计划内容
10. Lauch阶段总结：总结得失

2.2.3. 典型的TSP角色和职责

1. 项目组长/TL：
   1. 建立和维持高效率的团队
   2. 激励团队成员积极工作
   3. 合理处理团队成员的问题
   4. 向管理层提供项目进度相关的完整信息
   5. 充当会议的组织者和协调者
2. 计划经理：
   1. 保证实际进展与计划一致
   2. 开发完整的、准确的团队计划和个人计划
   3. 每周准确报告项目小组状态
3. 开发经理：技术带头人
   1. 开发优秀的软件产品
   2. 充分利用团队成员的技能
4. 质量经理
   1. 团队严格按照质量计划开展工作，开发出高质量的软件产品
   2. 所有小组的评审工作正常开展，并形成评审报告
5. 过程经理：确保项目按照定义好的过程工作
   1. 所有团队成员准确的记录、报告和跟踪数据
   2. 所有的团队会议都有记录
6. 支持经理
   1. 项目小组开发过程中有合适的工具和环境
   2. 对于基线产品，不存在非授权的变更
   3. 项目小组的风险和问题得到跟踪
   4. 项目小组在开发过程中满足复用目标
7. 开发人员

2.3. SCRUM团队

• 角色和职责：
  1. 产品负责人：将开发团队开发的产品价值最大化；管理产品待办列表
  2. 开发团队：每个 Sprint 结束时交付潜在可发布并且“完成”的产品增量。
  3. SCRUM Master ：
     1. 支持和促进SCRUM，帮助每个人理解SCRUM理论、实践、规则和价值
     2. 服务于产品负责人
     3. 以各种方式服务于开发团队
     4. 以各种方式服务于组织
• SCRUM团队跨职能的自组织团队