12-人机交互复习

1. 知识点

1.1. 什么是人机交互

• 重要性
• 相关领域
• 人机交发展历史
  • 旧的交互形式作为特例保存下来——为什么图形化取代命令行
  • 人机交互与软件工程（不好考）
    • 前者是对后者的促进和补充，二者结合存在许多困难

1.2. 基础知识

• 交互框架
  • EEC执行评估/活动周期
• 交互形式——需要留意
  • 手势、VR、触觉
  • 直接操纵、隐喻、问答
• 信息处理模型
  • 人类处理机模型
  • 格式塔心理学——分析案例
  • 记忆特征——三个阶段用在哪里
• 交互设备——今年不重复

1.3. 交互设计目标与原则

• 可用性目标
  • 五个属性
• 用户体验目标
• 简易的可用性工程
  • 可用性度量
  • 四种主要技术
• 交互设计原则
  • 启发式原则
  • 黄金原则
  • 七项原则

1.4. 交互设计过程

• 设计过程的基本活动和特征
• 主要问题
  • 用户、需求、候选方案、决策
• 交互设计生命周期
  • 星型模型
  • 可用性工程生命周期模型

1.5. 交互式系统的需求

• 产品特性

• 用户特性

• 人物角色——别人的设计有什么问题

• 需求分析获取

  • 场景观察
  • HTA 层次化考核——好考
    • 文字和图形描述
  • 原型

1.6. 交互式系统设计

• 简化策略：删除、组织、隐藏、转移
• 设计框架
• 设计中的折中
• 细节
  • 让软件体贴
  • 加快响应时间
  • 减轻记忆负担
  • 减少等待感
  • 设计模式

1.7. 交互设计模型

• 预测模型
  • GOMS
  • kLM——大题
  • FITTS——会算
• 状态转移网络
• 语言模型
  • BNF表达式
• 系统模型
  • Z标记法

1.8. 评估

一定会考怎么评估

• 评估泛型和方法
  • 快速评估
  • 可用性测试
  • 实地研究
  • 预测性评估
• 评估方法的选择
  • 不同方法的适用阶段
  • 评估方法的组合
• DECIDE评估框架
• 小规模实验的重要性——必有

用户测试、启发式评估必考大题

1.9. 观察用户

• 观察方式
  • 实验室vs实地
• 观察框架
  • 减少干扰、完成目标
• 数据记录方式
  • 纸笔
  • 音视频
  • 日志

1.10. 询问用户和专家

• 访谈
  • 分类和技巧
  • 焦点小组
• 问卷调查
  • 问卷设计与组织
• 认知走查
• 启发式评估
  • 评估原则
  • 评估步骤

1.11. 用户测试

• 复习DECIDE评估框架
  • 定义目标和问题
  • 选择参与者
  • 设计测试任务
  • 明确测试步骤
  • 数据搜集与分析

1.12. 以用户为中心

就考一些概念，对应的英文是什么

• 以用户为中心：
  • UCD，英文怎么写
  • User Center Design

2. 试卷

2.1. 选择

选择题40分
20题
从慕课上出
少量题目可能没见过

2.2. 填空题

概念题

UCD、GOMS

2.3. 简答题

实验设计一定会考察